Il peut être frustrant et inquiétant de ne pas obtenir de réponse de son avocat. Pourtant, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Cet article explore les motifs les plus courants et vous donne des conseils sur la manière d’y réagir.
La charge de travail de l’avocat
Les avocats gèrent souvent plusieurs dossiers en parallèle. Ils doivent préparer des plaidoiries, rédiger des actes, assister à des audiences et rencontrer d’autres clients. Il est possible que votre avocat soit simplement débordé et n’ait pas eu le temps de vous répondre.
Que faire ? ✉️
- Relancez-le par email ou par appel téléphonique en précisant l’urgence de votre demande.
- Patientez quelques jours avant d’insister à nouveau.
L’absence d’urgence
Dans beaucoup de cas les demandes du client n’ont aucune espèce d’urgence. L’avocat répondra, avec un délai, mais le Client doit accepter ce délai.
Ce délai est la conséquence directe que l’avocat a d’autres dossiers. Et c’est précisément parce que l’avocat a d ‘autres dossiers qu’il peut proposer les tarifs qui sont les siens à son client. Si l’avocat n’avait qu’un client, il serait disponible sans délai mais ses honoraires seraient alors mutipliés par 20 à 50 (nombre approximatif de dossiers actifs que gère un avocat)
Une stratégie de dossier en cours
Dans certaines affaires, l’avocat attend des informations essentielles avant de pouvoir vous répondre. Il peut aussi délibérément prendre du recul pour éviter des réactions à chaud qui nuiraient à la stratégie du dossier.
Que faire ? 🤔
- Demandez-lui un point sur l’avancement de votre affaire.
- Acceptez qu’un silence temporaire puisse être justifié par la nécessité d’une meilleure gestion du dossier.
Des problèmes de communication
Un avocat peut être difficile à joindre simplement parce que ses méthodes de communication ne correspondent pas aux vôtres. Certains préfèrent les rendez-vous en personne ou les e-mails plutôt que le téléphone.
Que faire ? 📞
- Privilégiez le canal de communication qu’il utilise le plus.
- Fixez un rendez-vous en cabinet si nécessaire.
Une volonté de diminuer les frais pour son client
Un avocat vend du temps, temps durant lequel il rédige, analyse, se déplace pour une audience, plaide etc.
A chaque fois qu’il prend du temps pour un dossier, compte tenu du caractère fini des journées, c’est du temps en moins sur un autre dossier.
Mais c’est surtout du coût en plus pour le client si l’avocat travaille au taux horaire. Et aucun avocat ne facture 100% de son taux horaire, ça n’existe pas. Et il est de plus en plus difficile de facturer des tâches sans valeur ajoutée.
Si l’avocat fonctionne au forfait, c’est encore pire : son seul moyen de maximiser son profit c’est de passer le moins de temps possible sur votre dossier puisque chaque minute en plus est en quelque sorte “perdue”. Alors pour fixer son forfait, l’avocat prend l’estimation de son temps passé et le multiplie par son taux horaire. Et pour être rentable, il ne doit pas le dépasser.
C’est pour ces raisons que l’avocat peut juger utile de ne pas répondre aux emails du client ou à ses appels : le temps passé à converser ne sera pas utile pour le dossier, lui consacrant une faible valeur ajoutée et donc une difficulté à le facturer ensuite à l’avocat.
La modération des échanges avec le client permet de limiter la facture pour le client afin de permettre à l’avocat de se concentrer sur le pur dossier, sans à voir à répondre aux questions (pas toujours pertinentes, et c’est normal) de son client.
Un litige sous-jacent
Si votre relation avec votre avocat s’est dégradée ou qu’un conflit d’intérêts est apparu, il pourrait être en train de prendre du recul sur votre dossier.
Une relation avocat/client c’est un peu comme une relation familiale (un enfant avec un parent, deux frères entre eux) : parfois c’est au top, parfois ça va moins bien.
Dans les moments de “down”, l’avocat peut avoir besoin de mettre à distance son client pendant une certaine période (pas trop longtemps non plus) pour reprendre ensuite son dossier plus tard.
L’avocat n’est plus en mesure d’exercer
Il arrive qu’un avocat cesse temporairement ou définitivement son activité pour des raisons personnelles, de santé ou disciplinaires.
Que faire ? 🏛️
- Contactez l’Ordre des avocats de votre barreau pour vérifier la situation.
- Si nécessaire, engagez un autre avocat.
Conclusion : Comment réagir efficacement ?
Si votre avocat ne répond pas, adoptez une approche pragmatique : relances courtoises, respect des délais raisonnables et adaptation aux canaux de communication favoris. En cas de silence prolongé ou de rupture de confiance, n’hésitez pas à consulter un autre professionnel.
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