Si vous lisez cette page, c’est que vous avez envoyé un message contenant un « merci de ».
Peut-être ne voyez-vous pas le problème. Peut-être pensez-vous avoir été parfaitement poli. Pourtant, cette tournure est tout sauf courtoise. Elle est sèche, autoritaire, et donne un ordre sous couvert de politesse.
Prenons quelques exemples :
- Merci de me répondre rapidement.
- Merci de faire le nécessaire.
- Merci de m’envoyer ce document avant ce soir.
À aucun moment, il n’y a une véritable demande. Juste une injonction polie en surface, mais brutale dans le fond. Vous ne laissez pas le choix, vous imposez.
Pourquoi c’est un problème ?
Parce qu’un échange, surtout par écrit, repose sur la bienséance. Vous parlez à une personne, pas à une machine. Personne n’aime qu’on lui parle comme à un subalterne à qui l’on dicte des consignes.
Si votre objectif est d’obtenir quelque chose, autant le faire de manière efficace. Et, contrairement à ce que vous croyez, l’autorité ne convainc pas, elle agace.
Comment mieux formuler vos demandes ?
Rien de bien compliqué, il suffit de transformer une injonction en une véritable requête :
- « Auriez-vous la possibilité de… ? »
- « Pourriez-vous me faire parvenir… ? »
- « Je vous serais reconnaissant(e) si vous pouviez… »
Non seulement ces formulations sont plus respectueuses, mais elles suscitent bien plus d’adhésion que « merci de », qui sonne comme un ordre déguisé.
En résumé
Si cette page vous a été envoyée, ce n’est pas un hasard. C’est que votre message a manqué de tact. Rien de dramatique, mais un ajustement s’impose.
À l’avenir, prenez une seconde de plus pour formuler vos demandes avec un minimum d’élégance. Vous verrez, ça change tout et ça vous élève.
