Si vous lisez cette page, c’est que vous avez envoyé un message contenant un “merci de”.
Peut-être ne voyez-vous pas le problème. Peut-être pensez-vous avoir été parfaitement poli. Pourtant, cette tournure est tout sauf courtoise. Elle est sèche, autoritaire, et donne un ordre sous couvert de politesse.
Prenons quelques exemples :
- Merci de me répondre rapidement.
- Merci de faire le nécessaire.
- Merci de m’envoyer ce document avant ce soir.
À aucun moment, il n’y a une véritable demande. Juste une injonction polie en surface, mais brutale dans le fond. Vous ne laissez pas le choix, vous imposez.
Pourquoi c’est un problème ?
Parce qu’un échange, surtout par écrit, repose sur la bienséance. Vous parlez à une personne, pas à une machine. Personne n’aime qu’on lui parle comme à un subalterne à qui l’on dicte des consignes.
Si votre objectif est d’obtenir quelque chose, autant le faire de manière efficace. Et, contrairement à ce que vous croyez, l’autorité ne convainc pas, elle agace.
Comment mieux formuler vos demandes ?
Rien de bien compliqué, il suffit de transformer une injonction en une véritable requête :
- “Auriez-vous la possibilité de… ?”
- “Pourriez-vous me faire parvenir… ?”
- “Je vous serais reconnaissant(e) si vous pouviez…”
Non seulement ces formulations sont plus respectueuses, mais elles suscitent bien plus d’adhésion que “merci de”, qui sonne comme un ordre déguisé.
En résumé
Si cette page vous a été envoyée, ce n’est pas un hasard. C’est que votre message a manqué de tact. Rien de dramatique, mais un ajustement s’impose.
À l’avenir, prenez une seconde de plus pour formuler vos demandes avec un minimum d’élégance. Vous verrez, ça change tout et ça vous élève.
